Due parole che aiutano a risolvere qualsiasi discussione

Di tanto in tanto, vi troverete in una di queste conversazioni. Sapete, quelli importanti perché la posta in gioco è alta, spesso si tratta di un argomento emotivo e le persone hanno opinioni diverse. Negoziati sugli aumenti di stipendio. Conversazioni su come non vivere avventure in camera da letto con il proprio coniuge. Dover dire al vostro amico che vi siete dimenticati di innaffiare le sue piante mentre era in vacanza e che nessuno, tranne i cactus, è sopravvissuto.

Due parole per risolvere qualsiasi discussione

Secondo il bestseller del New York Times Crucial Conversations, c’è un elemento chiave che è fondamentale per il successo di queste conversazioni. Dovete garantire un flusso libero di informazioni rilevanti. In poche parole, ognuno deve sentirsi sicuro nel dire ciò che ritiene importante, in modo da avere a disposizione tutte le informazioni rilevanti. È quindi possibile utilizzare queste informazioni per circoscrivere i problemi e risolverli.

Se non lo fate, lavorate con ipotesi sbagliate che porteranno a decisioni sbagliate, altrimenti note come spazzatura. Dite a un meccanico che la vostra auto si sente “strana” durante la guida, e il poveretto passerà mezza giornata a cercare la causa o non riuscirà a trovarla affatto. Ma se gli dite che il giorno prima avete urtato un marciapiede, la prima cosa che farà sarà dare un’occhiata agli assi e alle ruote.

Purtroppo non è sempre facile. Non sempre le persone si sentono sicure di ammettere al proprio meccanico di essere un guidatore di merda, e non sempre si sentono sicure di esprimere i pensieri che hanno in testa. Ma come si può evitare che i temi emotivi si inaspriscano? Dire “calmati” spesso non serve. Come si creano rapporti e comprensione? La soluzione è semplice: essere educati.

Essere chi?

Per essere gentili, bisogna innanzitutto capire cosa significa. Non significa che dovete lasciare che le persone vi calpestino. Non significa che dovete sopprimere ciò che vi affligge e fingere che tutto vada bene. Non significa che dovete arrendervi. Robert Kandell, autore di unHIDDEN, dice: “Essere buoni significa dire la verità senza rabbia”.

Anche se questa definizione è già ottima, voglio aggiungervi qualcosa. Per essere buoni, bisogna anche accettare le opinioni degli altri senza valutarli come persone. Se invece volete costruire relazioni eccellenti, dovete essere bravi. Esprimete la vostra posizione senza rabbia e rendetela sicura anche per l’altra persona. Questo è particolarmente importante per un uomo.

Come uomo, spesso vi trovate ad avere il coraggio di risolvere un problema, e questo è fantastico. Il problema è che spesso anche noi uomini siamo poco diplomatici e insensibili nel modo in cui ci esprimiamo. Senza saperlo, potete intimidire o provocare gli altri. Non condividono i loro pensieri perché hanno troppa paura o perché non vogliono ferire il vostro ego e farvi arrabbiare. Una volta la mia ex ragazza non mi ha detto di aver vomitato il contraccettivo finché non abbiamo fatto sesso quel giorno e io le ho chiesto cosa fosse successo un milione di volte. Un piano B e una lunga conversazione dopo, ho capito che non era una donna, ma aveva così paura della mia reazione che non voleva dirmelo. Non le ho dato la possibilità di condividere ciò che aveva in mente.

Prendete appunti, ragazzi. Non sto dicendo che voi, in quanto uomini, siete gli unici responsabili della creazione di uno spazio sicuro per la conversazione, ma potete e dovete essere la forza trainante. È semplice come dire: non voglio biasimarti o litigare con te, e farò del mio meglio per rimanere calmo e non giudicare. Condividete con me i vostri pensieri per trovare insieme una soluzione.

Questo non si limita ai partner romantici, ma funziona bene anche in ambito sociale o lavorativo.

Ma se mi arrabbio?

Quando ci si trova in queste situazioni, le cose possono scaldarsi rapidamente. State parlando di un argomento emotivo e il vostro ego è sotto attacco, il che può farvi abbandonare ogni pensiero razionale e lasciare che le emozioni si scatenino. So come ci si sente quando le parole colpiscono nel segno. Lo stomaco si stringe, il sangue scorre nelle vene, i muscoli si tendono e il cervello si affretta a raccogliere la risposta che mostrerà loro chi comanda qui.

Ci sono passato, l’ho fatto più volte di quante ne possa contare. So che non volete leggere quello che sto per dire, ma è la verità. Se si è arrabbiati, si è deboli.

La rabbia è un’emozione e come tale siete responsabili di come reagite ad essa. Se lasciate che vi controlli, vi faccia arrabbiare e controlli il vostro comportamento, siete deboli.